Política de Privacidade

A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são valores fundamentais para a Vivalote. Em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 - LGPD), ao Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014) e às regulamentações do setor imobiliário, apresentamos esta Política de Privacidade para explicar com absoluta transparência e clareza como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos, compartilhamos e protegemos os seus dados ao navegar em nosso portal imobiliário (www.vivalote.com.br) e ao utilizar nossos canais digitais de atendimento.

1. Identificação do Controlador de Dados

O Controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site e em nossos canais de relacionamento é:

• Nome / Denominação Comercial: Vivalote
• Endereço Comercial: Rua Acyr Guimarães, 436 – Sala 901 - Água Verde – Curitiba PR
• E-mail de Contato / DPO: contato@vivalote.com.br
• WhatsApp: (41) 98463-7668
• Website Oficial: www.vivalote.com.br

2. Dados Pessoais Coletados e Formas de Coleta

Para viabilizar a prestação de serviços de intermediação imobiliária, consultoria, atendimento a clientes e divulgação de imóveis, coletamos informações pessoais em diferentes ocasiões:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você (Formulários e Atendimento)

Ao interagir voluntariamente conosco por meio de formulários disponíveis no portal (como "Fale Conosco", "Agendar Visita", "Simular Financiamento", "Tenho Interesse", "Cadastre seu Imóvel", "Proposta Comercial") ou por botões de contato integrados ao WhatsApp e ligação telefônica, podemos coletar:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone celular ou WhatsApp;
• Preferências Imobiliárias: Tipo de imóvel de interesse (residencial, comercial, terreno, lançamento), finalidade da transação (compra, venda ou locação), faixa de valor pretendida, número de dormitórios, vagas de garagem e bairros/localidades preferenciais;
• Mensagens e Comentários Livres: Informações adicionais, dúvidas específicas ou detalhes sobre o imóvel desejado que você decida compartilhar espontaneamente no campo de mensagem;
• Dados Cadastrais Preliminares (quando aplicável): No caso de envio de propostas comerciais de compra ou locação, dados estritamente necessários para qualificação inicial e verificação prévia de viabilidade negocial.

2.2. Dados Coletados Automaticamente Durante a Navegação

Ao navegar pelo nosso portal imobiliário, determinados dados técnicos são coletados de forma automatizada para assegurar a estabilidade, a segurança e a conformidade legal da plataforma:

• Registros de Conexão (Logs): Endereço IP (Internet Protocol), datas e horários de acesso e fuso horário, cuja guarda é obrigatória pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses por determinação expressa do Artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
• Informações do Dispositivo e Navegador: Tipo de dispositivo utilizado (computador, smartphone ou tablet), sistema operacional, versão do navegador, idioma de preferência e resolução de tela;
• Páginas Visualizadas e Métricas de Navegação: Imóveis consultados, filtros de pesquisa aplicados, links acessados, tempo despendido em cada página e origens de tráfego.

3. Uso de Cookies e Pixels de Rastreamento (Meta, Google e Afins)

Nosso portal imobiliário utiliza cookies, pixels de rastreamento, web beacons e tecnologias correlatas para compreender o comportamento de busca dos usuários, otimizar a experiência de navegação e veicular anúncios segmentados de imóveis relevantes:

3.1. O que são Pixels de Rastreamento e qual a sua finalidade?

Pixels de rastreamento são ferramentas de análise digital (como o Meta Pixel - Facebook/Instagram, Google Analytics 4, Google Ads Tag, TikTok Pixel e tecnologias de retargeting) inseridas em nossas páginas que nos permitem:

• Mensuração de Resultados e Conversões: Saber quando um visitante realizou uma conversão no site, como o envio de um formulário de contato, solicitação de agendamento de visita ou clique em nosso botão de WhatsApp;
• Personalização e Remarketing de Imóveis: Exibir anúncios de imóveis semelhantes ou anúncios específicos da nossa imobiliária para você nas redes sociais (Facebook, Instagram) e na rede de parceiros do Google, baseando-se nas categorias de imóveis que você visitou ou demonstrou interesse previamente;
• Análise de Audiência e Desempenho de Campanhas: Entender quais anúncios e imóveis despertam maior procura do público, permitindo aprimorar a qualidade do nosso portfólio e a eficiência das nossas campanhas publicitárias.

3.2. Categorias de Cookies Empregados

• Cookies Necessários: Indispensáveis para que o site funcione com segurança, permitindo autenticação e navegação fluida;
• Cookies de Desempenho e Estatística: Ajudam a mensurar o volume de acessos e a identificar pontos de melhoria técnica nas páginas de imóveis;
• Cookies de Funcionalidade: Preservam preferências do visitante, como termos de busca salvos e imóveis favoritados durante a sessão;
• Cookies de Marketing e Segmentação: Vinculados aos pixels de publicidade para controlar a frequência de exibição de anúncios e personalizar a comunicação comercial.

Gerenciamento de Cookies pelo Usuário: Você tem total liberdade para desativar ou configurar o recebimento de cookies nas configurações de privacidade do seu navegador web. Para desativar a personalização de anúncios baseada em interesse de plataformas parceiras, consulte a Central de Preferências de Anúncios do Google e as Configurações de Anúncios da Meta.

4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais (Art. 7º da LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado por nossa empresa possui fundamentação legal clara e legítima prevista na LGPD:

• Procedimentos Preliminares Relacionados a Contrato (Art. 7º, V): Atender prontamente suas solicitações de contato, dúvidas sobre imóveis, agendamento de visitas presenciais ou por videoconferência, simulações de financiamento habitacional e formalização de propostas imobiliárias;
• Execução de Contrato Imobiliário (Art. 7º, V): Viabilizar a formalização de contratos de compra e venda, permuta, locação ou administração de bens imóveis, bem como a confecção dos respectivos termos e vistorias;
• Comunicação de Oportunidades e Novidades Imobiliárias (Art. 7º, I e IX): Enviar opções de imóveis, lançamentos e reduções de preço compatíveis com o seu perfil declarado, resguardado o seu direito de revogação ou cancelamento (opt-out) a qualquer instante em cada mensagem recebida;
• Métricas de Tráfego e Otimização Digital (Art. 7º, IX): Analisar o uso da plataforma através de pixels e cookies agregados com base no legítimo interesse do controlador em aprimorar seus serviços;
• Cumprimento de Obrigações Legais ou Regulatórias (Art. 7º, II): Atender a deveres legais perante o Conselho Federal e Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis (COFECI/CRECI), normativas do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras - Lei nº 9.613/1998) contra a lavagem de dinheiro no mercado imobiliário e guarda de logs do Marco Civil da Internet;
• Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Salvaguarda de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais decorrentes de intermediações realizadas.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para assegurar o atendimento qualificado e a formalização das transações imobiliárias, podemos compartilhar dados pessoais em hipóteses restritas e estritamente necessárias:

• Corretores de Imóveis Credenciados e Equipe de Atendimento: Profissionais habilitados vinculados à nossa imobiliária para realização do atendimento ao cliente e condução das visitas aos imóveis;
• Proprietários, Vendedores ou Incorporadoras: Exclusivamente os dados indispensáveis para apresentação e negociação de propostas comerciais de aquisição ou locação;
• Prestadores de Serviços de Tecnologia: Plataformas de CRM imobiliário, servidores de hospedagem em nuvem, ferramentas de envio de e-mails transacionais e aplicativos de mensageria, todos sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e conformidade com a LGPD;
• Plataformas de Análise e Publicidade (Meta, Google): Mediante o disparo dos pixels de conversão e rastreamento descritos na Seção 3;
• Correspondentes Bancários e Instituições Financeiras: Sob sua solicitação expressa, para realização de análises prévias de crédito e simulações de financiamento habitacional;
• Autoridades Governamentais e Judiciais: Quando estritamente exigido por lei, determinação do Poder Judiciário ou ofício de autoridade fiscal/policial competente.

Compromisso de Não Comercialização: A Vivalote jamais vende, aluga ou comercializa dados pessoais ou bases de contatos de clientes com terceiros para fins comerciais estranhos às nossas atividades.

6. Armazenamento, Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a resguardar seus dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou vazamento:

• Tráfego seguro de dados com criptografia SSL/HTTPS em todas as páginas do portal;
• Sistemas protegidos por mecanismos modernos de autenticação e controle de acesso aos bancos de dados;
• Acesso interno concedido apenas a colaboradores e corretores que necessitem das informações para dar andamento ao atendimento imobiliário.

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, durante a vigência de tratativas comerciais, ou pelos prazos prescricionais previstos em lei (especialmente os prazos do Código Civil Brasileiro, Código de Defesa do Consumidor e legislações tributárias).

7. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais (Art. 18 da LGPD)

A LGPD assegura a você, como titular de dados pessoais, o direito de solicitar a qualquer momento, de forma simples e gratuita:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar cópia integral das informações armazenadas;
• Correção: Solicitar a atualização imediata de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviços imobiliários, nos termos regulamentados pela ANPD;
• Informação sobre Compartilhamentos: Receber informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do Consentimento: Revogar autorizações anteriormente concedidas e solicitar a exclusão de contatos de listas de envio promocional;
• Oposição: Opor-se a determinado tratamento fundamentado em legítimo interesse quando entender que fere seus direitos fundamentais.

8. Canal de Atendimento do Titular e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos garantidos pela LGPD, sanar dúvidas ou enviar manifestações relativas a esta Política de Privacidade, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

9. Atualizações e Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir melhorias contínuas em nossos processos de segurança ou alterações normativas na regulamentação da LGPD pela ANPD. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta pública nesta mesma página.

Última atualização: 2026.